STAYSEND FÜR HOTELS
Website-Chat, WhatsApp, Hotelwissen und Angebote an einem Ort. StaySend verbindet Gästegespräche mit den passenden Informationen und unterstützt Ihr Team von der ersten Frage bis zum nächsten Aufenthalt.
Website-Chat · WhatsApp · E-Mail · Hotelwissen
Website-Chat und WhatsApp im gemeinsamen Nachrichtenbereich bearbeiten.
Website-Chat und WhatsApp werden je Hotel freigeschaltet. Facebook und Instagram benötigen zusätzlich den begrenzten Pilotzugang und eine gültige Verbindung.
Ablauf nachlesenPassende Kontakte, Aufenthalte und Angebote direkt beim Gespräch einsehen.
Die Übersicht setzt eine eindeutige Zuordnung zu vorhandenen Gastdaten voraus.
Ablauf nachlesenHotel- und Regionswissen pflegen und für Antworten freigeben.
KI-Unterstützung benötigt eine Einrichtung. Fehlende Fakten werden nicht automatisch ergänzt.
Ablauf nachlesenAngebote mit den hinterlegten Zimmer-, Preis- und Aufenthaltsregeln erstellen.
Automatische Chatangebote brauchen zusätzlich vollständige Bestände und eine Freischaltung.
Ablauf nachlesenEin gemeinsamer Arbeitsalltag
Verbinden Sie Ihre Hotelabläufe mit der Kommunikation Ihrer Gäste. StaySend ergänzt Ihr PMS um einen gemeinsamen Messenger, freigegebenes Wissen und Angebote, die auf Ihren Beständen und Preisregeln beruhen.
Website-Chat und WhatsApp im gemeinsamen Messenger bearbeiten. Zugeordnete Aufenthalte, Reiseangaben und Angebote sind direkt erreichbar – auch am Smartphone.
Hotel- und Regionswissen in Deutsch, Italienisch und Englisch pflegen. Die KI formuliert aus freigegebenen Fakten; offene oder sensible Fragen bleiben beim Team.
Verfügbarkeit und Regeln prüfen, Preise berechnen und ein online bestätigbares Angebot erstellen. Versandstatus und geplante Follow-ups bleiben nachvollziehbar.
Die passenden Informationen bleiben beim Gespräch: Ihr Team kann persönlich beraten, geprüfte Antworten nutzen und den nächsten Schritt gezielt vorbereiten.
Im eigenen Prozess ansehenNeu im Hotelalltag
Neue Werkzeuge für Ihr Team – mit nachvollziehbaren Freigaben und dem nächsten Schritt direkt in der Hilfe.
Begrenzt freigeschalteter Pilot
Neue Nachrichten verbundener Hotelkonten im Messenger bearbeiten. Empfang und manuelle Antworten benötigen eine Einrichtung und Freigabe.
Zur Anleitung: Facebook & InstagramPrüfen, übernehmen, senden
Aus freigegebenem Hotelwissen einen Entwurf zur aktuellen Gastfrage anfordern. Quellen prüfen, Text bearbeiten und selbst senden.
Zur Anleitung: Antwortvorschläge für Ihr TeamNach Kanal und Status
Offene, ungelesene und abgeschlossene Unterhaltungen gezielt filtern. Leere Website-Sitzungen erscheinen erst nach einer gespeicherten Nachricht.
Zur Anleitung: Gespräche schneller findenIhre persönliche Auswahl
Selten benötigte Bausteine im eigenen Browser ausblenden und wieder einblenden. Inhalte und bestehende Vorlagen bleiben erhalten.
Zur Anleitung: Textbausteine übersichtlich haltenAblauf
Der Arbeitsablauf bleibt verständlich, prüfbar und auf die Abläufe Ihres Hotels abgestimmt.
Website-Formular, ASA OTA/SOAP oder manuelle Eingabe liefert Gast- und Aufenthaltsdaten.
Zimmer, Preise, Extras, Sprache und Hotelinhalte werden vor dem Versand kontrolliert.
Der Gast erhält ein klares Angebot im Hotel-Design mit einem direkten Bestätigungsweg.
Offene Angebote werden nach Ihren Regeln erinnert, pausiert oder manuell bearbeitet.
Das Team sieht Versand, Reaktionen und Bestätigungen an einem Ort.
Wie würde dieser Ablauf mit Ihren Anfragen aussehen?
In der Demo gehen wir genau einen realistischen Arbeitsablauf gemeinsam durch.
Integrationen
ASA Hotel und Website-Anfragen sind über getrennte Schnittstellen angebunden. Weitere Systeme werden im Setup konkret geprüft, als eigener Adapter geplant und vor der Nutzung getestet.
ASA OTA/SOAP und Buchungsimport
Website-Anfragen über API-Key
SMTP und bestehende E-Mail-Systeme
Gemeinsame App-Schnittstelle für Check-in-E-Mails