Was der Assistent vorbereitet
Der Sprachassistent kann freigegebenes Hotelwissen beantworten und Reiseangaben erfassen. Verfügbarkeit, Preise und angeforderte Angebote benötigen eigene Freigaben und vollständige Bestands- und Preisregeln. Fehlende Fakten führen zur menschlichen Klärung.
Vor der Nutzung prüfen
- Modul, Hotelwissen, Sprachen und erlaubte Aktionen gemeinsam mit der zuständigen Betreuung einrichten.
- Begrüßung, Rückfragen, Datumsangaben und E-Mail-Erfassung in Deutsch, Italienisch und Englisch in echten Sprachtests prüfen.
- Gesprächslimits, Datenschutz, eventuelle Textabschriften und Zusammenfassungen bewusst festlegen. Eine Konfiguration ist noch kein Nachweis einer tatsächlichen Zusammenfassung.
- Telefonroute und Übergabe zur Rezeption getrennt testen und freigeben. Ein Browser-Sprachtest ersetzt diese Prüfung nicht.
Aktueller Pilotumfang
Der verbundene Browserpilot und die technische Anbindung sind vorhanden. Echter DE/IT/EN-Hörtest, Telefonbetrieb, Übergabe und neue inhaltliche Zusammenfassungen sind noch nicht vollständig abgenommen. Ein aufgenommener Rückrufwunsch löst keinen ausgehenden Anruf aus.