Requisiti dell’hotel
- Funzione di disponibilità o offerte attivata.
- Disponibilità completa trasmessa correttamente per il periodo richiesto.
- Capacità delle camere, prezzi, soggiorni minimi e regole di arrivo e partenza adeguati.
- Un modello di offerta adeguato e l’invio configurato e abilitato.
Procedura per l’ospite
- L’ospite indica il viaggio desiderato, il periodo o mese e la durata.
- La chat richiede le informazioni mancanti su arrivo, partenza, adulti, bambini ed eventuali età dei bambini.
- StaySend verifica la disponibilità effettiva e le regole dell’hotel. Con una ricerca flessibile può proporre fino a tre periodi adatti.
- L’alternativa scelta viene verificata nuovamente. Per un’offerta richiesta vengono aggiunti i recapiti necessari.
- L’offerta calcolata viene creata con il prezzo salvato e può essere resa disponibile tramite e-mail e link.
Correzioni e dati mancanti
Gli ospiti possono correggere date o occupazione nella conversazione. La verifica deve quindi usare i nuovi dati. In caso di informazioni contraddittorie la chat chiede chiarimenti. La mancanza di dati sulla disponibilità non dimostra che sia tutto esaurito; dati o regole incompleti richiedono una verifica da parte del personale.
La richiesta di offerta non genera un consenso marketing. Le offerte già create mantengono lo stato salvato; variazioni successive dei prezzi non lo modificano retroattivamente.